Politique de confidentialité
1 – Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.mescoursesenvrac.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société ECOMSHOP.
La société ECOMSHOP attache une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation française en vigueur.
2 – Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
ECOMSHOP
1223 Voie Christophe Colomb
73800 Porte-de-Savoie – France
RCS Chambéry : 810 127 092
E-mail : service.client@mescoursesenvrac.com
3 – Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification
- nom
- prénom
- adresse postale
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
Données de commande
- historique des achats
- détails des commandes
- informations de livraison
Données de paiement
Les données bancaires ne sont jamais stockées directement par le site et sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement MONETICO PAIEMENT.
Données de navigation
- adresse IP
- cookies
- pages consultées
- statistiques de navigation
4 – Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes
- assurer le service client
- gérer les paiements
- envoyer des informations relatives aux commandes
- améliorer l’expérience utilisateur
- établir des statistiques de fréquentation
- envoyer des offres commerciales et newsletters avec le consentement de l’utilisateur
5 – Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution du contrat de vente
- le respect des obligations légales
- le consentement de l’utilisateur pour les communications marketing
- l’intérêt légitime du Vendeur pour la sécurisation et l’amélioration du site
6 – Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services :
- prestataire de paiement ;
- transporteurs ;
- centre logistique ;
- outils techniques et hébergeur du site.
Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité des données.
7 – Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données clients : durée de la relation commerciale puis archivage légal
- factures : 10 ans
- données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
- cookies : 13 mois maximum
8 – Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose :
- d’un droit d’accès
- d’un droit de rectification
- d’un droit d’effacement
- d’un droit d’opposition
- d’un droit à la limitation du traitement
- d’un droit à la portabilité des données
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment via :
service.client@mescoursesenvrac.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
9 – Cookies
Le site utilise des cookies afin :
- d’assurer son bon fonctionnement
- d’améliorer l’expérience utilisateur
- de mesurer l’audience du site
- de proposer des contenus adaptés
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite.
10 – Sécurité des données
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
11 – Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
12 – Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est soumise au droit français.En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.