Livraison et retours
Une livraison simple, rapide et transparente
Chez Mes Courses En Vrac, nous faisons le maximum pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation, les délais de livraison, les transporteurs et les retours de vos commandes ↓
Délais de préparation :
Toute commande passée avant 12h sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi).
Sinon, elle partira le lendemain ou le lundi pour les commandes du week-end.
En période de forte activité, les délais peuvent exceptionnellement être légèrement allongés.
Nos emballages : efficaces avant d’être jolis :
Chez Mes Courses En Vrac, nous avons fait le choix de privilégier la réutilisation plutôt que le suremballage inutile.
Concrètement :
- Nous réutilisons les cartons de nos fournisseurs
- Nous fabriquons également notre propre calage à partir de cartons recyclés
Résultat : vos colis ne sont pas toujours les plus “instagrammables”
… mais ils sont solides, responsables et permettent de limiter les déchets.
Merci de soutenir une logistique plus durable 💚
Zones et frais de livraison
Les frais de transport sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :
- Le mode de livraison sélectionné
- Le poids et le volume du colis
- Le pays de destination
→ Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur choisi.
France
- Livraison à domicile : 4,95 €
➔ Gratuite dès 50 € - Livraison en point relais : 4,95 €
➔ Gratuite dès 50 €
Europe
- Livraison à domicile : 8 €
➔ Gratuite dès 50 € - Livraison en point relais : 8 €
➔ Gratuite dès 50 €
Hors UE
- Livraison à domicile : 15 €
- Livraison en point relais : non disponible
Procédure de retour
Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts, étiquetés et renvoyés dans leur emballage d'origine afin de leur offrir une seconde vie.
Conditions de retour :
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas :
- D’erreur de préparation de notre part
- Ou de produit reçu endommagé
Produits non retournables :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne reprenons pas :
- Les produits alimentaires (graines)
- Les produits cosmétiques
Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Mes Courses En Vrac
1223 voie Christophe Colomb
73800 Porte-de-Savoie
France
Remboursements
Moyens de remboursements
Après réception et vérification du retour :
- Les articles éligibles sont remboursés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les articles achetés en promotion ou en réduction donnent lieu à un avoir valable 3 mois sur la boutique
Le remboursement ou l’avoir est traité sous quelques jours ouvrés après validation du retour.
Problème avec votre commande ?
Si votre colis arrive endommagé ou qu’une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous rapidement avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Si possible une photo du colis ou du produit concerné
Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
