Boutique zero dechet

Formulaire de retour produit

Vous disposez de 15 jours ouvrés pour effectuer un retour des produits, sans justification nécessaire. Le produit doit être neuf, ne pas avoir été déballé et être en condition d’être revendu.

Attention : pour des raisons d’hygiène évidente, nous ne reprenons pas les cosmétiques solides.

Pour procéder à un retour de produit, merci de remplir le formulaire suivant :

    Les étapes pour retourner un produit :

    ÉTAPE 1 :

    J’effectue ma demande de retour

    Via le formulaire de contact disponible ci-dessous, je transmet ma demande de retour.

    Je pense à bien indiquer mon numéro de commande et le/les produit(s) que je souhaite retourner

    ÉTAPE 2 :

    J’envoie mon colis

    Dès que j’ai reçu ma confirmation de retour par e-mail, j’emballe mon/mes produit(s). Je colle sur le colis l’étiquette que j’ai reçu dans ma confirmation e-mail

    Le/les produits doivent impérativement être renvoyés à : 

    CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION (CLD)
    Mes courses en vrac
    1223 Voie Christophe Colomb,
    73800 Porte-de-Savoie

    ÉTAPE 3 :

    Je reçois mon remboursement

    Dès que nous recevons les produits et constatons leur bon emballage, je reçois le remboursement du/des produit(s) via la carte bancaire utilisée pour le paiement.

    Un e-mail de confirmation de retour m’est également envoyé.