Quels sont vos délais d’expédition ?

Les livraisons se font du mardi au samedi pour les livraisons en point relais et du lundi au samedi pour les livraisons à domicile.

Pour chaque commande passée avant midi, elle est expédiée le lendemain.

Dans quel pays livrez-vous ?

En commandant sur le site internet, vous pouvez vous faire livrer dans les pays suivants

France, Belgique, Allemagne, Royaume-Unie et Irlande, Italie, Espagne, Hongrie, Portugal, Finlande, Danemark, Pologne, Croatie, Luxembourg, DOM-TOM, Suisse

Livrez-vous à domicile ou en point relais ?

Vous avez le choix de la livraison :

A domicile en 48H à 72H ouvrées

En point relais-express en 48H à 72H ouvrées

En point relais standard en 5 à 7 jours ouvrés

Lors de la commande et en fonction du poids de votre panier, vous pourrez choisir votre mode de livraison.

Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison dépend du poids de votre panier, du mode de livraison (domicile ou point relais) et de votre lieu d’habitation. La livraison commence à 4,10€ en point relais et 5€ à domicile.

Comment sont emballés les colis & que sont les emballages moches ?

Les commandes sont rembourrées et emballées dans des emballages de récupération. Nous récupérons les matériaux de rembourrage ainsi que les cartons chez les commerçants autour de nous et nous les réutilisons.

Nos colis ne sont donc pas toujours très beaux et lisses mais ne génèrent aucun nouveau déchet.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus vous pouvez nous les retourner :

Envoyez un e-mail à sav@mescoursesenvrac.com pour que nous puissions prendre en charge votre demande dans les 15 jours après la réception du colis.

Les produits sont retournés à vos frais à notre adresse au 45 rue du 8 mai 1945, 38920 Crolles

Les produits vous seront remboursés à réception, à condition qu’ils n’aient pas été essayés.

Il y a un produit cassé dans ma commande, que puis-je faire ?

Exceptionnellement, il peut arriver que quelques produits arrivent cassés. Si lors de l’ouverture de votre colis vous vous apercevez qu’un objet est cassé, voici la procédure à suivre :

Envoyez nous un e-mail à l’adresse sav@mescoursesenvrac.com en joignant une photo du colis dans les 15 jours après la réception du colis.

Nous procéderons au remboursement des produits arrivés cassés