Modes de livraisons

Point relais standard

5 à 7 jours ouvrés

A partir de 3,60€ en France métropolitaine

Livraison offerte dès 90€ d’achats

Point relais Express

48H ouvrées

A partir de 8,21€ en France métropolitaine

Domicile Express*

48H ouvrées

A partir de 5,80€ en France métropolitaine

International

Prix variable en fonction du pays et du poids du colis.

Liste des prix consultable ici

*En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre livreur dépose un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison.

Frais de ports - Mes courses en vrac1

Les frais de transports sont calculés en fonction du poids des produits et du mode de transport choisi. Ces frais permettent de rémunérer la personne qui s’occupe de l’emballage et de l’étiquetage de tous les colis. Ils permettent aussi de prendre en charge le prix du transport (chauffeur, trajet) et dans une moindre mesure, permet aux commerces qui font point-relais d’avoir un petit complément de revenu. Chez Mes courses en vrac, nous préférons vous proposer les produits à un prix juste et ajouter les frais de livraisons. De temps à autres et lorsque c’est possible, nous proposerons des réductions sur les frais de ports.

Délais de livraisons & préparation

Toute commande passée avant 14h part le jour même. Les commandes passées après 14H partent le lendemain. Elles sont préparées du lundi au vendredi hors jours fériés.

Zones de livraison

  • France métropolitaine ;
  • Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse à domicile ;
  • Territoire d’outre-mer : Guyane Française, Guyane, Saint-Martin (partie française), Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Antarctique, Terres Australes Françaises, Guadeloupe, Polynésie Française, Wallis et Futuna à domicile ;
  • Suisse à domicile ;

ATTENTION: si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, les droits de douane seront à la charge du destinataire.

Livraison & environnement

Nos trois partenaires : Mondial Relay, Chronopost et Colissimo sont engagés dans une démarche de réduction et de compensation de leur impact carbone. Ils s’améliorent chaque année pour mieux remplir les camions, améliorer leurs parcours et optimiser le stockage afin de réduire au maximum leur empreinte environnementale.

Les produits sont préparés – lorsque c’est possible – dans des cartons de récupération. Le rembourrage utilisé est constitué d’anciens cartons “sauvés” de la benne à qui on donne une seconde vie. C’est ce principe d’emballage que nous avons appelé “les emballages moches” – découvrez-les ici.

Effectuer un retour produit

Vous disposez de 15 jours ouvrés pour effectuer un retour des produits, sans justification nécessaire. Le produit doit être neuf, ne pas avoir été déballé et être en condition d’être revendu.

Attention : pour des raisons d’hygiène évidente, nous ne reprenons pas les cosmétiques solides.

ÉTAPE 1 :

J’effectue ma demande de retour

Via le formulaire de contact disponible ici, je transmet ma demande de retour.

Je pense à bien indiquer mon numéro de commande et le/les produit(s) que je souhaite retourner

ÉTAPE 2 :

J’envoie mon colis

Dès que j’ai reçu ma confirmation de retour par e-mail, j’emballe mon/mes produit(s).

Le/les produits doivent impérativement être renvoyés à : 

CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION (CLD)
Mes courses en vrac
1223 Voie Christophe Colomb,
73800 Porte-de-Savoie

ÉTAPE 3 :

Je reçois mon remboursement

Dès que nous recevons les produits et constatons leur bon emballage, je reçois le remboursement du/des produit(s) via la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Un e-mail de confirmation de retour m’est également envoyé.

Un produit cassé ou manquant ?

  1. Je contact l’équipe du service après-vente en joignant une photo des produits cassés et en indiquant précisément les produits dont il s’agit
  2. Je reçois un accusé de réception de ma réclamation
  3. Je reçois le remboursement des produits concernés dans les 7 jours suivant l’accusé de réception

Les emballages moches

Les commandes sont emballés dans des cartons de récupération et en utilisant du rembourrage de seconde main. De ce fait, les colis ne sont pas toujours étincelants et peuvent même avoir encore les traces de leurs voyages précédents. Mais ils sont solides et remplissent leur mission principale : transporter nos merveilleux produits.

Pour toute autre question

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ici, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ici ou par téléphone au 06 36 13 94 62 – Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.