Mis à jour le 20/04/2020

Livraisons : délais et tarifs

Les frais de ports permettent de rémunérer l’équipe qui s’occupe de l’emballage et de l’étiquetage de tous les colis. Ils permettent aussi de prendre en charge le prix du transport (chauffeur, trajet) et aux commerces qui font point-relais d’avoir un complément de revenu. Nous considérons que le travail de préparation des colis mérite une juste rémunération, d’autant que nous utilisons des emballages de seconde-main. Cela nécessite un temps de stockage / tri / remise en forme un peu plus important – mais essentiel.

Chez Mes courses en vrac, nous préférons vous proposer les produits à un prix juste et ajouter les frais de livraisons. De temps à autres et seulement lorsque c’est possible, nous proposerons des réductions sur les frais de ports.

Délais de livraisons & préparation

Toute commande passée avant 14h part le jour même. Les commandes passées après 14H partent le lendemain. Elles sont préparées du lundi au vendredi hors jours fériés.

Zones de livraison

• France métropolitaine et Monaco ;
• Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Suisse ;
• Territoire d’outre-mer : Guyane Française, Guyane, Saint-Martin (partie française), Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Antarctique, Terres Australes Françaises, Guadeloupe, Polynésie Française, Wallis et Futuna à domicile ;

ATTENTION: si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, les droits de douane seront à la charge du destinataire.

Livraison & environnement

Nos trois partenaires : Mondial Relay et Colissimo sont engagés dans une démarche de réduction et de compensation de leur impact carbone. Ils s’améliorent chaque année pour mieux remplir les camions, améliorer leurs parcours et optimiser le stockage afin de réduire au maximum leur empreinte environnementale.

Les emballages moches

Les commandes sont emballés dans des cartons de récupération et en utilisant du rembourrage de seconde main. De ce fait, les colis ne sont pas toujours étincelants et peuvent même avoir encore les traces de leurs voyages précédents. Mais ils sont solides et remplissent leur mission principale : transporter nos merveilleux produits.

Pour en savoir plus, c’est –> par ici.

Effectuer un retour produit

Vous disposez de 15 jours ouvrés pour effectuer un retour des produits, sans justification nécessaire. Le produit doit être neuf, ne pas avoir été déballé et être en condition d’être revendu.

Attention : pour des raisons d’hygiène évidente, nous ne reprenons pas les cosmétiques solides.

Un produit cassé ou manquant ?

1. Je contact l’équipe du service après-vente en joignant une photo des produits cassés et en indiquant précisément les produits dont il s’agit
2. Je reçois un accusé de réception de ma réclamation
3. Je reçois le remboursement des produits concernés dans les 7 jours suivant l’accusé de réception

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ici, vous pouvez nous joindre ici ou par téléphone au 04 58 14 10 75 – Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.